بازگشت به تجربهها
تجربههای کوشا
مدیریت چرخه پایانههای پرداخت
مسئله
چرخه درخواست، تأیید، تخصیص و تغییر پایانه میان چند واحد داخلی و شرکتهای پرداخت پراکنده بود.
پیگیری وضعیت در مقیاس هزاران نماینده دشوار و وابسته به هماهنگی دستی مانده بود.
راهکار
سامانهای برای مدیریت فرآیندی چندمرحلهای طراحی شد؛ از ثبت و ارسال درخواست به شرکتهای پرداخت و پیگیری تأیید،
تا تخصیص پایانه و مدیریت تغییرات بعدی در یک جریان یکپارچه.
هزاراننماینده
چند PSPسرویس بیرونی
Productionدر عملیات واقعی
نتیجه
فرآیندی که میان چند واحد و سرویس بیرونی پراکنده بود، در یک جریان واحد قابل رهگیری قرار گرفت.
جزئیات فنی
گردشکار سازمانی با اتصال به سرویسهای بیرونی شرکتهای پرداخت یکپارچه شد تا وضعیت هر مرحله برای تیم عملیات روشن بماند.
- گردشکار چندمرحلهای درخواست تا تخصیص
- اتصال به سرویسهای شرکتهای پرداخت
- مدیریت وضعیت و تغییرات بعدی پایانه
- عملیات در مقیاس هزاران نماینده